Pilote l'automatisation à l'échelle · France & UK

Michaël
Lapiam

Je pilote la transformation par l'automatisation, de la vision stratégique à l'exécution.

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Impact
Des résultats
mesurables.
+40
ETP économisés
+300
cas d'usage industrialisés
×20
croissance du pôle
Initiatives
Les chantiers structurants.
01
Construction
Création du pôle automatisation France
Mise en place d'une fonction qui n'existait pas : structuration d'une équipe pluridisciplinaire en France, définition du modèle opérationnel, sponsoring direction obtenu. Standards et procédures ensuite étendus à l'équipe UK existante pour aligner les pratiques sur les deux pays.
02
Gouvernance
Gouvernance Power Platform à l'échelle
Un environnement par pays, conventions de nommage, politiques d'usage, supervision des accès et du cycle de vie applicatif. Le low-code devient une plateforme d'entreprise pilotée, sans dérive shadow IT.
03
Mesure
Pilotage de la valeur livrée
Système de valorisation économique par solution, dashboard dédié, reporting régulier à la direction. Étude annexe sur la réallocation effective du temps gagné par les équipes : on mesure pas seulement ce qu'on économise, mais ce qu'on en fait.
04
Cycle de vie
Process de fin de maintenance
Revue d'usage continue, désactivation contrôlée des automatisations à faible valeur. L'équipe reste concentrée sur les nouveaux projets, pas sur le run du passé.
05
Industrialisation
Plateforme interne de pilotage augmentée par IA
Outil d'aide au pilotage projet, augmenté par IA : rédaction assistée des cahiers des charges, priorisation des sujets, comptes-rendus automatisés, pré-remplissage de la documentation. Les métiers gagnent en autonomie, les développeurs en focus.
06
Migration
Migration vers une plateforme cloud analytique
Pilotage de la migration des données et flux du pôle automatisation : double run en parallèle, dashboards refondus, recettes itératives. Livraison sans incident, dans le cadre d'un programme data groupe.
Réalisations
Projets marquants.
défiler →
01 · France
Plateforme de workflows opérationnels
Application unifiée multi-équipes
Plateforme regroupant les workflows opérationnels de plusieurs services dans une seule application. Chaque équipe dispose de ses automatisations sur mesure, sans friction, sans outil dispersé. Industrialisée à grande échelle.
02 · France
Moteur d'affectation des tâches
Distribution intelligente d'activité
Moteur de distribution qui priorise et affecte les tâches aux agents selon des règles métier configurables. Dashboard temps réel dédié aux managers pour le pilotage opérationnel.
03 · France & UK
Plateforme ticketing & data métier
Espaces dédiés aux équipes
Suite déployée auprès des équipes métier : ticketing intégré, dashboards BI, catalogue de data marts et canal de communication inter-services. Chaque département dispose de son propre espace pour soumettre des demandes, piloter ses données et communiquer sans friction.
04 · France
Moteur de sourcing automatisé
Campagnes & décision dynamique
Envoi de campagnes ciblées et prise de décision dynamique selon la réponse reçue, qu'il s'agisse de relance, de qualification ou de redirection, sans intervention humaine.
05 · UK
Suite de monitoring opérationnel
Surveillance & routines automatisées
Suite d'automatisations couvrant la surveillance, la gestion des files d'attente et les routines opérationnelles, sans intervention manuelle, en continu.
Posture
Mes convictions.
Adoption
Sans adoption, l'automatisation est une dette
Une solution déployée que personne n'utilise coûte plus qu'elle ne rapporte. La conduite du changement est un livrable, pas un complément.
Cadre
La gouvernance protège ceux qui livrent
Un cadre clair libère les équipes : elles savent où elles peuvent prendre des risques et où elles ne peuvent pas. La gouvernance n'est pas un frein, c'est une autorisation.
IA
L'IA arrive après le rangement
Greffer un Copilot sur un process cassé ne le répare pas, ça l'accélère. L'IA n'est pas une fonctionnalité, c'est un levier qui amplifie ce qui existe, en bien comme en mal.
Équipe
Recruter sur l'intuition métier
Un développeur qui comprend l'opérationnel vaut plus qu'un expert technique qui ne sort jamais de son IDE. Je recrute des têtes qui parlent aux utilisateurs avant de coder.
Expériences
Mon parcours.
2023 · Aujourd'hui
Responsable Automatisation, Low-Code & AI
Verisure · Leader mondial de la télésurveillance · France & UK
Créer en France et étendre au Royaume-Uni un pôle d'automatisation multi-pays : gouvernance, politiques d'usage, standards, environnements supervisés. Direction d'une équipe pluridisciplinaire France + UK. Pilotage de la roadmap des automatisations à l'échelle de l'entreprise : priorisation par la valeur, arbitrages budgétaires avec la direction. Déploiement d'applications métiers en mode agile. Pilotage du budget du pôle : ressources techniques et opérationnelles. Intégration IA : extraction documentaire, classification automatique, aide à la décision.
Power Automate Power Apps Power BI UiPath AI Builder Équipe FR + UK
2021 · 2023
Développeur RPA & Low Code
Verisure
Conception et déploiement de solutions Power Automate, Power Apps, UiPath, de l'analyse à la mise en production. Développement d'un outil de distribution d'activité déployé sur l'ensemble des services de production. Conception d'une application centralisant les workflows de process pour les équipes terrain (commerciaux et techniciens). Recueil des besoins métiers, valorisation des données via Snowflake, structuration des pratiques de développement.
Power Automate Power Apps UiPath Snowflake Python
2019 · 2021
Chef d'équipe technique
Verisure
Management opérationnel de 12 à 18 techniciens terrain sur plusieurs régions. Pilotage des KPIs : taux de résolution, délais, qualité de service. Conduite des entretiens individuels, plans de formation, gestion des escalades complexes.
Management KPIs Reporting
2009 · 2019
Technicien · Commercial · Chef de rang
Verisure · Le Pré d'Antoine
10 ans de terrain : installation et maintenance de systèmes de sécurité, prospection et cycle de vente complet, service haut de gamme en restauration. Premiers pas en management d'équipe.
Terrain Relation client Vente
Compétences
Ma stack.
Power Platform
Power Automate Power Apps Power BI Copilot Studio
Automatisation & Dev
Python Streamlit Snowflake UiPath
Intelligence Artificielle
AI Builder Intégration API Copilot Claude
Management
Création de service Management direct Multi-pays KPIs
Stratégie
Gouvernance Stratégie automatisation Reporting live
Certifications en ligne
Darden Digital Strategy · University of Virginia Generative AI for Project Managers · IBM PL-900 · Microsoft Power Platform Microsoft 365 with Generative AI · Microsoft Power Platform
Langues
Français · Natif Anglais · B1-B2 opérationnel
Projet personnel
Une veille tech, automatisée.
TechWatch · Mis à jour à J-1
L'actualité tech d'hier, prête ce matin.
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