Responsable Automatisation, Low‑Code
J'ai commencé l'automatisation chez Verisure en 2021, en développeur. En 2023, j'en ai fait un pôle en France, que j'ai ensuite dupliqué au Royaume-Uni, où une équipe locale le porte avec mon appui. Mon sujet, c'est la chaîne entière, de la demande d'un métier jusqu'au retrait de ce qui ne sert plus, et une plateforme qui ouvre l'automatisation à tous.
Une automatisation que personne n'utilise est une dette, pas un gain.
Plus de trois cents solutions ne restent pas vivantes toutes seules. L'adoption se mesure, se relance, et ce qui ne sert plus se débranche.
Le robot n'est qu'une étape sur cinq. Les autres décident s'il sert : qui peut demander, comment on prouve qu'il sert, et quand on le débranche. Les cinq tournent aujourd'hui chez Verisure.
Une plateforme en libre-service, utilisée au quotidien : chaque service y commande, retrouve et suit ses automatisations, avec sa formation et son espace communautaire. Les métiers montent en compétence et prennent en main les projets simples. L'équipe garde ses forces pour ceux à forte valeur.
Un robot logiciel fait à la place d'une personne les tâches répétitives sur écran. Une application métier donne à une équipe l'outil qui lui manquait. Dans les deux cas, le besoin passe en production sans six mois de cahier des charges : un carnet de demandes tenu avec les métiers, une démo avant chaque mise en service.
Chaque automatisation porte son volume traité et son temps gagné, posés avec le métier à la mise en service. Un tableau de bord les agrège : c'est sur lui qu'on tranche ce qui reste.
Chaque service voit sur son tableau de bord ce que ses robots ont fait dans le mois : combien de dossiers, combien d'heures. Il n'a plus à le demander au pôle.
Le retrait est prévu dès le départ, et c'est écrit dans une règle : une solution que plus personne n'utilise sort du parc, et sa maintenance avec.
Des outils utilisés par des équipes entières, commerciaux et techniciens compris.
Les demandes des commerciaux et des techniciens passaient par six outils. Elles passent par une seule application, avec le même suivi pour tout le monde.
Déploiement outillé, supervision centralisée, relance sur incident. Avant, on découvrait un robot en panne quand le métier appelait.
Le dispositif français, dupliqué au Royaume-Uni avec une équipe locale que j'accompagne en fonctionnel : mêmes règles de livraison, même compteur, même règle de retrait. Les processus ont été transposés un par un avec les équipes sur place.
Deux usages, même condition d'entrée : un processus déjà cadré et mesuré.
Les documents entrants sont lus par un modèle qui en extrait les champs, un robot crée le ticket dans l'outil du service, et la personne valide les cas ambigus. L'IA fait le premier tri, elle ne tranche pas.
Avant de lancer un projet IA, le dossier de conformité est pré-rempli à partir de la demande, puis versé dans un registre unique. La décision reste au métier et à la conformité.
Seize ans, dont onze chez Verisure, commencés en clientèle et finis à la tête d'un pôle qui sert deux pays. La méthode a été construite là. Elle n'en dépend pas : des outils standards, des règles écrites, une équipe qui la tient au quotidien.
Création du pôle en France, quatre personnes en direct et deux en fonctionnel, et responsabilité fonctionnelle du dispositif au Royaume-Uni. Le parc, la méthode, le budget du pôle et les données consolidées.
J'ai quitté le management terrain pour construire les premières automatisations, un choix pour prendre le sujet à la racine. Power Automate, Power Apps, UiPath. Deux ans plus tard, le pôle.
Management de douze à dix-huit techniciens terrain sur plusieurs régions. Ce sont eux qui utilisent aujourd'hui l'une des applications du pôle.
Quatre ans chez les clients, à vendre puis à installer. Ce sont les métiers que j'accompagne aujourd'hui dans l'optimisation de leur quotidien.
Cinq ans en salle. Le rythme et la coordination d'un service, avant le management d'une équipe.
Power Automate, Power Apps, Power BI, Copilot Studio, Dataverse.
UiPath, Python, SQL, Snowflake, API REST.
Créer et diriger un pôle. Gouverner un parc d'automatisations, de la demande au retrait. Tenir un budget, licences et infrastructure. Faire travailler deux pays avec les mêmes règles et le même compteur.
Digital Strategy, Darden School. Generative AI for Project Managers, IBM. PL-900 Power Platform Fundamentals et Microsoft 365 with Generative AI, Microsoft.
Français natif. Anglais professionnel.
Neuf projets personnels, en dehors du travail, pour moi, ma famille ou des amis. Ils me servent à tester des idées avant de les proposer à l'équipe.
Une revue technologique publiée chaque matin sur l'actualité de la veille, triée et classée. Menée avec un ami, elle tourne chaque nuit chez l'hébergeur.
Une carte de conquête : le territoire se dévoile au fil des balades importées depuis Strava. Sept pays, plusieurs centaines de sorties.
Un programme de remise en forme sur six semaines, avec suivi des séances, défis et intégration Strava. Pour moi et la famille.
Une histoire dont on est le héros, animée par une IA : le récit s'adapte aux choix du joueur. Écrite pour ma fille d'abord, pour les neveux ensuite.
Un assistant piloté depuis une messagerie, qui range, retrouve et rappelle à partir de mes propres fichiers. Les données restent chez moi.
On lui donne une partie, il rend une page franche : les pires coups en schémas, le défaut récurrent, un exercice.
Un partenaire de conversation construit avec ma fille, pour elle : il corrige à l'écrit, écoute les messages vocaux et répond à voix haute. Tout tourne sur un petit serveur, sans service payant.
Un agent open source mis à l'épreuve sur des tâches réelles, pour mesurer ce qu'il sait faire avant de lui confier quoi que ce soit.
Un jeu de règles et un script qui refuse la publication tant qu'elles ne sont pas tenues : secrets, documentation, charte. Né d'un besoin au travail, testé d'abord chez moi.
Le plus simple est un message. Je réponds à chacun.